After Sales Service Associate
Bergabunglah dengan tim kami di Putra Perkasa Abadi di Kebayoran Baru untuk menjadi After Sales Service Associate. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk menghubungkan solusi teknis dengan kepuasan pelanggan. Di Putra Perkasa Abadi, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami melalui tim yang dinamis dan berdedikasi.
Sebagai After Sales Service Associate, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan tim teknis kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memastikan keluhan mereka ditangani dengan cepat dan efisien, serta membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk CRM kami seperti Salesforce dan sistem tiket kami seperti Zendesk.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Mengkoordinasikan antara pelanggan dan tim teknis untuk memastikan keluhan ditangani dengan cepat dan efisien.
- Membuat laporan dan dokumentasi tentang interaksi dengan pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi dengan pelanggan.
- Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk untuk mengelola dan memantau keluhan pelanggan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Memberikan solusi yang memuaskan kepada pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai After Sales Service Associate atau peran serupa.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk.
- Keahlian dalam berkomunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang