Guest Relations Officer - Japanese Speaking | AYANA BALI

Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari kesuksesan yang berkelanjutan dari resor terintegrasi terbesar di Bali, Ayana Bali. Sebagai Guest Relations Officer dengan kemampuan berbahasa Jepang, Anda akan menjadi jembatan yang menghubungkan tamu internasional dengan layanan terbaik yang kami tawarkan. Di Ayana Bali, Anda tidak hanya akan bekerja di lingkungan yang menakjubkan, tetapi juga akan berkontribusi pada pengalaman tamu yang tak terlupakan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, memastikan mereka merasa dihargai dan nyaman selama tinggal di Ayana Bali. Dengan menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu yang modern, Anda akan memastikan setiap detail perjalanan tamu terpenuhi dengan sempurna. Apakah itu mengatur akomodasi, menyediakan informasi tentang fasilitas, atau membantu dengan kebutuhan khusus, Anda akan menjadi orang yang selalu siap membantu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyambut dan mengatur kedatangan tamu, termasuk mengurus check-in dan check-out.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di resor.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan ramah.
• Memastikan semua permintaan dan kebutuhan tamu dipenuhi dengan tepat waktu.
• Berkomunikasi dengan staf lain untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.
• Menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) untuk mengelola data tamu.
• Melaporkan aktivitas dan masalah yang terjadi selama shift kepada supervisor.
• Memastikan lingkungan resor tetap bersih dan nyaman untuk tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relations Officer atau peran serupa di industri hotel atau pariwisata.
• Kemampuan berbahasa Jepang yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System).
• Sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan staf lain.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang cepat dan penuh tantangan.
• Pengalaman bekerja di resor atau hotel internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait