IT Support Specialist (Entry Level)

Bersiaplah untuk memulai karir Anda di bidang Teknologi Informasi bersama CSS Decisions di Kuala Lumpur! Kami mencari IT Support Specialist (Entry Level) yang tekun untuk bergabung dengan tim kami yang berkembang. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan internal dan eksternal, memastikan mereka mendapatkan dukungan teknis yang mereka butuhkan.

CSS Decisions adalah perusahaan yang berfokus pada solusi keputusan bisnis, dengan misi untuk membantu organisasi membuat keputusan yang lebih baik. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan berkesempatan untuk berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif, sambil mengembangkan keterampilan teknis dan profesional Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk komputer, printer, dan perangkat jaringan.
• Mengelola tiket dukungan teknis melalui sistem tiket seperti Jira atau Zendesk.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Memberikan panduan dan dokumentasi kepada pengguna akhir.
• Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
• Menyediakan dukungan untuk proyek-proyek IT yang sedang berjalan.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional IT.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan baru (fresh graduate) dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam bidang IT Support.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA adalah nilai tambah.
• Memahami dasar-dasar jaringan komputer dan sistem operasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
• Berpengalaman dengan sistem tiket dan perangkat lunak dukungan teknis seperti Jira, Zendesk, atau ServiceNow.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait